Māia is een nieuwe challenger op de B2B-verzekeringsmarkt en is ontstaan uit de innovatiedoelstellingen van Schouten Zekerheid. Māia opereert als een zelfstandige insurtech start-up en is gevestigd in het Groot Handelsgebouw, direct naast het centraal station van Rotterdam. Māia benadert de – traditionele - verzekeringsmarkt op geheel nieuwe en eigen wijze en bouwt haar platform vanaf de grond opnieuw op met de modernste technieken.

Customer Support medewerker Direct solliciteren

Als onderdeel van Customer Support weet je als geen ander hoe om te gaan met klanten. Je beantwoordt inhoudelijk de eerste vragen over de verzekeringsmogelijkheden en adviseert waar nodig. Bovenal stel je onze klanten voorop en zorgt dat zij zelfverzekerd kunnen ondernemen. Jij staat voor klantgerichtheid en optimalisatie van onze bedrijfsprocessen. Weet je hoe het slimmer en efficiënter kan? We horen het graag!

In deze rol breng je jouw bevlogenheid, kennis en kunde samen:

Jij brengt klantbeleving to the next level!
Jij denkt mee in het optimaliseren van onze processen.
Je schakelt dagelijks met klanten, verzekeraars en makelaars in assurantiën.
Hierbij beantwoord je (via telefoon, chat of WhatsApp) vragen van onze klanten over hun online aanvraag of claim.
Verder geef jij net dat stapje extra om te zorgen dat onze klanten al hun vragen beantwoord krijgen en wij de juiste dienstverlening kunnen bieden.
Je houdt alle klantgegevens up-to-date.

Hbo werk- en denkniveau.
Kennis van de verzekeringsbranche.
In het bezit van Wft Basis en Zakelijk.
Je bent communicatief vaardig, ondernemend en creatief.
❤️ voor goede klantbeleving.

Naast uiteraard een marktconform salaris en reiskostenvergoeding, bieden we jou:

Kansen: veel opleidings- en ontwikkelmogelijkheden in een start-up die ook volop in ontwikkeling is.
Korte lijnen: we maken het simpel en toegankelijk. Ook intern, door transparantie, open deuren en een uitgestoken hand.
Vertrouwen: een hoge mate van vrijheid en zelfstandigheid binnen een duidelijk geschetst kader.
Humor: lachen en ontspannen tijdens onze personeelsfeesten en bijeenkomsten.
Onafhankelijkheid: ruimte voor jouw persoonlijke inbreng, flexibele start- en eindtijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
Zekerheid: premievrij pensioen, 13e maand uitkering, 8,25% vakantiegeld, thuiswerkvergoeding en 28 verlofdagen (bij fulltime contract).
Familie: onze collega’s hebben een hoge betrokken- en bevlogenheid volgens ons meest recente medewerkersonderzoek waardoor werken in ons familiebedrijf ook écht als familie voelt.

Herken jij jezelf in het bovenstaande en ben je toe aan een nieuwe uitdaging bij een snelgroeiende start-up? Dan drinken we graag een kop koffie (of thee) met je! Stuur ons je CV en eventueel een korte motivatie en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Dinja of Jessy van onze afdeling Recruitment door te bellen naar 010 – 288 45 33.

O ja, nog handig om te weten: als onderdeel van het sollicitatieproces wordt er een VOG aangevraagd en een korte screening gedaan. Geen probleem toch?

Dinja van Dijken Corporate Recruiter

Intern houden we het zo eenvoudig mogelijk. Korte lijnen en collega’s die een hecht team vormen. Ze weten wat ze aan elkaar hebben. En dat werkt prettig. De meeste van onze 250 collega's hebben jarenlange ervaring in het vak en bij Schouten Zekerheid. Ze zijn bereid zich altijd verder te ontwikkelen en die ambitie voel je.

Jouw sollicitatie ontvangen en telefonische kennismaking

Zodra jouw sollicitatie bij ons binnen is, gaan wij direct aan de slag. Als we voldoende raakvlakken zien, neemt een van onze recruiters contact met je op voor een telefonische kennismaking. Hierna plannen we zo snel mogelijk een vervolggesprek in of laten we je het natuurlijk weten als we helaas geen match zien.

Kennismaking op kantoor

Als jij en wij een goed gevoel hebben na de telefonische kennismaking, nodigen we je graag uit bij ons in de Schouten Toren voor een fysieke kennismaking waardoor je de sfeer binnen onze organisatie goed kunt proeven. Tijdens dit eerste gesprek ontmoet je de leidinggevende van de afdeling en daarnaast praat je met een eventueel toekomstige collega of met een collega van HR.

Optioneel: persoonlijke profiel analyse (PPA)

Na het eerste gesprek evalueren we met jou en met elkaar hoe het gesprek is bevallen en of de procedure voortgezet gaat worden. Onderdeel van de procedure kan een PPA-test zijn (Persoonlijke Profiel Analyse). De uitslag van deze korte online test (die je vanuit huis kunt maken) gebruiken we om te bekijken of jouw persoonlijkheid matcht met het team en ons bedrijf. Mocht dat zo zijn, dan plannen we graag een tweede gesprek in.

Tweede gesprek

In het tweede gesprek, waar twee andere personen bij aanwezig zijn, komen weer andere onderwerpen aan bod dan tijdens het eerste gesprek zoals de arbeidsvoorwaarden.

Optioneel: derde gesprek

Na het tweede gesprek vindt er eventueel nog een derde gesprek plaats. Dit is bijvoorbeeld om je een extra goed beeld te geven van de afdeling en onze organisatie of bij bepaalde vacatures (zoals managementfuncties).

Aanbieding

Als jij en wij enthousiast zijn, ontvang je van onze afdeling Recruitment een aanbieding. Deze lichten we graag ook nog even telefonisch aan je toe, zodat we vragen of onduidelijkheden gelijk kunnen bespreken.

Akkoord

Ga je akkoord met de aanbieding? Dan verwelkomen we je graag als nieuwe collega bij Schouten Zekerheid! We vragen je wat formulieren in te vullen en een kopie van je ID te verschaffen. Vervolgens maken wij het contract op en spreken we een moment af waarop je dit bij ons komt ondertekenen.

Eerste werkdag

De laatste, maar zeker niet minst belangrijke stap: je eerste werkdag! Samen met je nieuwe leidinggevende stem je af wanneer je begint en spreek je praktische zaken door. Uiteraard ligt er op je eerste werkdag een mooi onboardingsprogramma klaar zodat je met frisse energie aan je nieuwe baan kunt beginnen.

De wereld van verzekeringen is complex, daarom maken we ons sollicitatieproces met korte lijnen wel simpel. Als onderdeel van het sollicitatieproces zal er een VOG worden aangevraagd en een pre-employment screening worden gedaan.

Ga naar vacatures

Customer Support medewerker

Deel deze pagina op:

Andere vacatures bij Schouten Zekerheid